Spedizione e Pagamento
OfficinaViva Nutrizione S.r.l. effettua spedizioni tracciate di integratori alimentari e formulazioni botaniche su tutto il territorio italiano. Ogni spedizione viene preparata con supportare entro ventiquattro ore per preservare la freschezza e la stabilita di ogni confezione.
- Tempi di elaborazione
- Partenza in giornata per acquisti conclusi entro le 14:00, altrimenti il giorno lavorativo successivo
- Tempi di consegna
- 1-2 giorni lavorativi
- Costi di spedizione
- Tariffa base 5,50 €; gratuita a fronte di una spesa pari o superiore a 49,00 €
- Pagamento
- Contrassegno (alla consegna), bonifico bancario
1. Modalità di consegna
2. Tempi e costi
| Servizio | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 1-2 giorni lavorativi | 5,50 € |
| Poste Italiane - Crono Standard e Punto Poste | 2-4 giorni lavorativi | 4,90 € |
I tempi indicati si calcolano in giorni feriali dalla partenza del pacco. Per isole e localita periferiche occorrono 1-2 giorni feriali addizionali.
3. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini confermati nei giorni lavorativi prima delle 14:00 partono il giorno stesso. Quelli pervenuti oltre tale orario, nel fine settimana o durante festivita partono il primo giorno lavorativo seguente. Una notifica con il riepilogo arriva subito dopo l'acquisto.
Tutti i flaconi, i barattoli e le confezioni personalizzate vengono protetti mediante sigilli di garanzia antimanomissione, blister protettivi e imballaggi isotermici ammortizzanti, per impedire escursioni termiche e danni da impatto durante il tragitto.
4. Tracciamento della spedizione
Al momento dell'affidamento del collo al vettore, il cliente riceve via email un codice alfanumerico di tracciamento e notifiche via SMS per monitorare lo stato del transito in tempo reale.
5. Pacco smarrito o in ritardo
Qualora la spedizione risulti ferma senza movimenti per 5 giorni lavorativi, scrivici a [email protected] con il numero d'ordine. Apriramo un dossier di ricerca con il vettore e procederemo con una nuova spedizione o con il rimborso integrale, a tua scelta, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta.
6. Articolo danneggiato all'arrivo
Nel caso in cui l'imballo esterno presenti segni visibili di manomissione o rottura, apporre riserva specifica sulla bolla di consegna del corriere. Trasmettere entro quarantotto ore fotografie dettagliate del danno e il numero di ordine all'indirizzo [email protected] per la sostituzione immediata dell'articolo.
7. Metodi di pagamento
Gestiamo unicamente saldo alla consegna e bonifico bancario. Non chiediamo mai i dati della carta di pagamento o password bancarie tramite telefono o posta elettronica.
8. Spedizioni fuori da Italia
Spediamo unicamente verso destinazioni selezionate. Tariffe e tempi di recapito compaiono nel carrello prima di confermare l'ordine. Gli oneri doganali e le imposte di importazione restano a carico del destinatario.
9. Domande su questa informativa
Invia un messaggio a [email protected] o componi il recapito +39 071 5952 602 negli orari Lun-Ven 09:00-16:45, pausa 12:15-13:00. Gestiamo ogni richiesta entro un giorno feriale.
- Venditore
- OfficinaViva Nutrizione S.r.l.
- Sede legale
- Via Guglielmo Marconi 124, 60125 Ancona AN, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 071 5952 602
- Orari di assistenza
- Lun-Ven 09:00-16:45, pausa 12:15-13:00
- Numero di registrazione
- P.IVA IT93521980525